返回联商  |  资讯  |  招聘  |  资料共享
咨询电话0571-87015503-851

[公开课]新零售环境下的顾客服务升级与会员管理

针对职能:高级管理 营运 营销 招商
业    态:百货 购物中心 专业连锁 商业地产 通用类
咨询电话:0571-87015503-885
培训时间:
03-19至03-20结束 地点:浙江 杭州
市场价:¥3800.00元/人 会员价:¥3420.00元/人 744人关注过此课程


新零售环境下的顾客服务升级与会员管理

 

 

在竞争更趋多元、消费群体分化的新零售环境下,作为实体零售的主力业态,百货店和购物中心面对新时尚客群和新消费潮流,如何打造差异化、精细化、个性化、有温度的服务?如何多渠道和多场景吸引会员、留住会员、发展会员?进而增强会员粘性和提高会员价值。

 

“专注零售培训·只分享干货”为宗旨,我们邀请行业资深专家、在职高管等,给您带来前瞻思考和实战干货分享。

 

主办单位:联商网www.linkshop.com

搜铺网www.soupu.com

知了壳www.zhiliaoke.com

 

时间:2019年3月19-20日(周二-周三)

地点:杭州·雷迪森铂丽大饭店(杭州市萧山区市心北路108号)

适合对象:百货公司/购物中心总经理、副总、营运、企划总监、门店店总等

 

一.课程安排

 

时间

主题/内容

讲师       

3月19日

9:00-12:00

新零售环境下的会员管理(上)

李英伟

13:30-17:00

新零售环境下的会员管理(下)

320

9:00-12:00

百货购物中心顾客服务升级(上)

井本隆之

13:30-16:30

百货购物中心顾客服务升级(下)

 

 

二、主要课纲

 

模块一:新零售环境下的会员管理

 

培训老师:李老师

 

国内知名购物中心总经理助理兼展策总监

知了壳百货商业顾问团特约专家

 

 

北京大学广告学本科、传播学硕士,国内知名购物中心总经理助理,负责项目拓展与研策工作。

曾任国内知名购物中心研策总监,负责大数据、会员管理与O2O创新工作。

 

模块:百货购物中心顾客服务升级重点案例:伊势丹和SKP

 

培训老师:井本隆之

 

1980年代大学毕业后入职株式会社 伊势丹。

历任新宿本店妇人杂货部门、东浦和店店长、天津伊势丹、上海伊势丹店铺运营负责人;

2000年后专职到 株式会社 资生堂 任职国际市场部门负责人、负责国际市场拓展、海外品牌收购等业务至退休;2015年以后,入职华联新光百货(SKP)任副店长兼任经营企划部门负责人,负责SKP转型调整的主持工作。

 

具有扎实的商业基础、掌握从商品品类到店铺立项、开业、日常运营的专业知识并拥有丰富的现场经验;从事海外业务多年,对中国国内的商业设施环境、品牌状况有着深刻的了解、并有落地的成功案例。

 

三、费用及联系

 

培训费:3800元/人(含听课费、资料讲义费、2午餐)

联商网会员企业九折,非会员企业三人以上九折(跟知了壳培训卡不同时享受优惠)。

收款单位:浙江易合网络信息股份有限公司

行:中国农业银行杭州市吴山支行

 号:19-0058 0104 0001 212

联系人:朱老师 13735890807(同微信)

 

 

        

   

企业名称

 

发票抬头

 

税号

 

联系人

 

联系方式

 

参加人姓名

性 别

职 务

手 机

微信号

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

代订协议酒店

(费用自理)

普通大床房(480元/天)    间(      日入住,     日退房)(含早)

普通标准房(480元/天)    间(      日入住,     日退房)(含早)

酒店名称:杭州·雷迪森铂丽大饭店

地址:杭州市萧山区市心北路108号

注:房间统一预订截止到2019310日

你最希望讲师帮助解答的一个问题是?

 

 

 

 

>>请留下您的联系信息,方便我们联系您。
姓    名: (必填)
电    话: (必填)
邮    箱:
企业名称:
   
知了壳电话:0571-87015503-851    传真:0571-87015503-813    Email:fangxl@zhiliaoke.com    
浙公网安备 33010802004383号

联商网版权所有 ©2001-2016