【项目背景】
在相当长的时间里，我们的零售以售卖货物为主，服务次之，随着互联网的发展，零售随之分为线下和线上两种渠道。两种渠道由相杀到相爱，零售迎来了全新的时代。
这是一个共享，共生，共创的时代，在这个时代我们发现，线上巨头从来没有像今天这样重视和尊重线下，在资本合作、技术创新、线下实践、用户贯通等方面渐次展开，又快速迭代。线下优秀企业从来没有像现在这样正视线上发展，努力改变和学习，注重体验，尝试革线上的命，又充满信心。零售主体在改变，零售方式在改变，零售范围也在改变，各种业态在融合中崛起，在共享中创新。零售似乎走进了一个全新的时代，视角更新锐，范围更广，边界更模糊，这就是“新零售“时代。
我们已经承认“新零售”时代的来到， 为我们构建出了一个全新的商业生态，即线上+线下+智能物流。新零售为企业带来销售业绩的提升、运营成本的节约、工作效率的提升、用户粘性的增加；新零售为消费者带来购物的自由性、选择的多样性、消费的体验性、消费安全的保障性。
【课程设计思路】
本着助力零售初衷，我们构画设计出《“新零售 赢未来”—零售业线上线下融合领航菁英实战高级资证班》旨在通过课程学习、参观走访、互动研讨等丰富形式，整合高校、企业、机构多方优质资源，集聚国内高校新零售研究的权威者、新零售概念制定及实施的参与者、线上线下知名企业新零售转型的操盘者，与来自零售行业百货及购物中心的店长一起，共学习、共思考、共交流、共碰撞，共同探讨“新零售”时代实体零售经营的理念和做法，背后商业模式的创新、运营体系的转变以及零售系统的打造等，让我们真正认识及面对“新零售”时代给我们带来的挑战和机遇。
适用对象：百货、购物中心各分店店长；商业地产招商及营运管理人员；品牌方区域负责人
【课程收益——聚焦三大能力】
提升战略思维 ，强化综合管理经营能力
1、系统的新零售战略思维和战略规划能力，
2、科学决策的能力，全局观的意识，可持续的自我发展
提升专业能力
1、新零售，新视界，科学的管理观念，掌握专业管理价格和分析工具的运用
2、对大数据的敏锐度和分析能力提升，树立创新价值创造和经营效益的意识；
3、营运、营销、服务等各板块专业知识和管理能力提升
提高创新力
1、激发新概念
2、探寻新商业模式，立足新零售商业
【课程形式——多元化的学习形式】
【课程大纲】
《新零售趋势下的商业规则与新零售实践》
1、互联网+时代商业规则的变与不变
2、如何寻找新的市场？
3、产业链上下游各环节如何发掘价值空间？
4、零售线上新范式解读
5、电商界的新动态
6、零售线下新实践透析
7、国内外商超、百货的探索
8、互联网思维与新零售
《互联社交网络的有效运用》
1、社交网络概述
2、无处不在的社交网络及其应用
3、基于社交网络的电子商务
4、社交网络安全
《互联网时代的消费者营销研究》
1、新营销概论
2、时代变革
3、实体店变革
4、消费者需求
5、数字化革命
6、会员营销实操
7、新媒体实操
8、创新营销
《线上平台线下渠道拓展策略》
1、打开“全渠道零售”之门
2、全渠道打破流量的瓶颈
3、全渠道拓展运营策略
《极致客户体验的营造》
1、KYC（Know Your Customer）：了解我们的客户
2、“ECS极致服务”理念的导入
3、RATER——全方面提高客户满意度
4、客户心理体验与营销策略
5、ABCD——培养和选拔专业的服务人员
6、个人行动计划
《移动互联网背景下的连锁渠道行业商业创新》
关键问题1：时代变化的本质究竟是什么？
关键问题2：电子商务是影响连锁渠道商业模式的关键性要素吗？
关键问题3：中国连锁行业中的佼佼者究竟抓住了哪些因素，才得以从连锁魔咒中脱颖而出?
关键问题4：中国连锁行业行业商业创新面临的主要创新必须要面对和解决的商业挑战究竟是什么？
1、消费升级：影响连锁行业商业模式的第一关键因素
2、认清中国经济基本特征，才能真正胸有成竹
3、不断升级和进化的电子商务，能给连锁行业什么经验和启发？
4、无印良品在中国的成功：这是个综合性的结果
5、亚文化——开启90后新生代用户心灵的钥匙
6、移动互联网时代的竞争法则——唯有创新，才能生存 ，他山之石，可以攻玉
《大数据与新零售》
1、什么是新零售？
2、什么是大数据？
3、大数据分析技术
4、大数据悖论
5、新零售中如何使用大数据
6、新零售与现代商务智能
7、大数据与新零售企业的前景展望与战略规划、
《用户数据驱动新零售经营》
1、新零售商业模式
2、用户数据驱动经营
报名电话：0571-87015503-866
联 系 人：朱老师13735890807
电子邮箱：zhucx@zhiliaoke.com
市场价：￥5400.00元/人
会员价：￥5400.00元/人
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