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[内训]《终端销售的快速成交之道》——服务与销售技巧提升实战课程

张芳
针对职能:高级管理 店长 营销 导购
业    态:百货
咨询电话:李老师 15990097116(百货)
                  金老师 18072719978(超市)
                  马老师 13501750783(购物中心)
培训时间:
01-01至12-31结束 地点:全国 全国
市场价:¥35000.00元/天 会员价:¥35000.00元/天 1027人关注过此课程

课程引言:

在营销界有这样一种说法:谁掌控了终端,谁将赢得未来。
俗话说:“三分货,七分卖”这是销售的至理名言。
本课程就如何结合三分的货,用更好的“卖”的方法与策略做活门店,从本质上解决终端的绩效水平和盈利能力…….
原因在哪里呢?终端实战操盘人张老师将用二天的时间,通过大量实操企业绩效提升案例与您进行深度分享,她告诉您的不仅仅是方向,而是行之有效的方法:
1、地处核心商业区,租金高、投入高,为何进店率不高?
2、每天店铺人满为患,感觉很旺,但是成交率为什么总是很低?
3、进店率很高,但是顾客只是试穿,为什么几乎没有成交?
4、店铺的成交率还可以,就是很难把客单量做起来,什么原因?
终端实战操盘人张芳老师为您带来诊治企业销售经营的法宝:
1、如何识别顾客
2、如何营造和谐的成交氛围
3、如何快速成交
4、如何将卖不动的商品变得好卖
从根本上解决进店率和成交率----终端就赢!
课程亮点:
1、授课讲师有着近15年的终端销售实战经验,服务15个行业,曾经为5家国内著名上市公司进行终端产品销售推动的策划;所有案例均来自一线的成功销售经验;
2、授课前讲师会到终端卖场进行深度有效的调研,从不同角度发现终端销售中成交失败的原因,然后结合问题进行课程设置,因此课程更具有针对性和有效性,在本质上区别于所有未经调研就进行的培训课程;
3、课程前将与参训的各层级人员进行座谈和沟通,了解销售管理及终端成交中的困惑与迷茫,聚焦问题设定课程的重点与案例分析,直指每个品牌销售中的核心问题,并拿出有效的解决方案;
4、课程结束前,讲师将会纠正销售的工作流程、步骤与方式中的偏差;从而在课程结束后使每一位参训对象改变工作中的诸多习惯,快速提升销售能力,从而卓有实效地将课程中的实战方法运用于实际销售工作中;
课程目的:
1、能够对自己的销售过程有一个非常清晰的路径;
2、懂得自己现有在消费者心目中的位置和所处的环境;
3、通过对不同信息的分析,掌握消费者的走向。
4、了解消费者的需求和对您的产品的看法。
5、介绍销售漏斗原理,探测消费者的实际需求。
6、把握消费者的心理状态,摸清他们的心理需求
7、运用有效的询问和分析工具,制订快速成交的行动方案
8、将销售策略运用于工作,提高个人的影响力,保证项目的成功
9、好卖才是品牌,如何使商品更好卖的实操策略
课程大纲:
第一部分:销售员正确心态的建立
  • 销售员自我认知
  • 心态决定行为
  • 与公司站在同一阵线
  • 一视同仁的服务策略
  • 乐于助人的态度
  • 焦点导引思想
第二部分:赢在起点
  • 个人外在的形象就是公司的形象
  • 塑造优质的销售服务工作环境
  • 优质的礼仪迎接顾客
  • 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走
  • 用赞美接近消费者
第三部分:销售员完美的待客之道
  • 掌握接近消费者的时机
  • 销售员等待销售时机时的注意事项
  • 销售员身体姿势的不良习惯
  • 顾客结帐作业流程及注意事项
  • 电话的应对方式
第四部分:快速成交的具体步骤
第五部分:试穿=成功了一半
  • 鼓励试穿和鼓励试穿的动作和技巧
  • 试穿前四注意
  • 试穿中的服务事项
  • 试穿会后如何有效引导
  • 试穿服务五步骤
第六部分:门店如何处理顾客反对问题
技巧一:接受、认同赞美
技巧二:化反对问题为卖点
技巧三:以退为进
具体反对问题处理(以服装销售为例:在店里穿着好看,回去就不好看了?你们什么时候搞活动啊?这件纯棉衣服会缩水吗?现在买衣服,到时候打折退钱吗?等等问题)
第七部分:销售员如何激发购买欲望的技巧
  • 用如同取代少买
  • 运用第三者的影响力
  • 善用辅助道具
  • 运用人性的弱点
  • 善用参与感
  • 善用占有欲
  • 引导焦点
第八部分:销售员常用缔结的技巧
  • 替消费者做决定
  • 有限数量或期
  • 推销今天买
  • 假设式结束法
  • 邀请式结束法
  • 守住最后防线,促成交易
第九部分:销售员如何做好连带销售
  • 连带销售原因
  • 连带销售的出发点
  • 连带销售的时机
  • 连带销售的原则
  • 连带销售的注意事项
第十部分:行业实用售卖话术
第十一部分:销售员如何做好顾客转介绍
  • 顾客转介绍的好处
  • 顾客为什么不会做转介绍
  • 顾客为什么会做转介绍
  • 怎样才能让消费者转介绍
  • 转介绍的最佳时机
  • 转介绍消费者的类型
  • 转介绍的注意事项
第十二部分:与顾客保持良好互动的有效方法
  • 基本应对用语
  • 好的关系来自用心
  • 多做贴心的小事
  • 运用科技
  • 做好顾客归属感
  • 做好售后服务的方式方法

 

报名电话:0571-87015503-817

人:曹老师 13575790553

电子邮箱:caoping@zhiliaoke.com

               

 

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