[研修班]浙江大学百货总裁班

课程内容：
百货公司布局规划及动线设计（讲解+实际案例分析）》
第一单元：MD（商品战略） ? 
商品开发的关键成功因素
商品情报、商品构成、商品选定、商品补充、商品管理
零售店的商品面作业流程模型
第二单元：业种与业态 ? 
业态经营的核心思考
客层设定、销售模式、主力商品
从业态经营角度谈百货商场竞争力提升的战略规划
业态定位
百货公司、购物中心的业态定位与发展趋势
业态经营下的市场应对策略：
立地形态对应策略 经营规模对应策略 商品战略对应策略
店铺形象对应策略 商品结构对应策略 商品价格对应策略
销售方式对应策略 贩促方式对应策略 服务机制对应策略
第三单元：商场规划 ? 
商场规划概念的转变：全+风格
商场规划的MD心法：创造差异、累积优势、营造情境、建构亮点
当下商场规划中的幸福通关密语
商品生命周期的理解
商场规划三部曲：定位、分类、组合
第四单元：商场定位 ? 
定位的承先启后位置
规模定位业态定位顾客定位竞争定位意象定位品牌定位
定位的思考点
定位常会进入的误区
定位时要特别注意的事项
实例分析：
顾客定位：年龄层VS流行感度、价格带VS流行感度
从消费者对商品的需求度与欲求度所做的定位
竞争定位（竞争之广度实例分析、竞争之深度实例分析、竞争之流行感度实例分析）
商场整体意象定位实例分析
第五单元：动线设计 ? 
动线系统：顾客动线（垂直动线水平动线）  后勤动线
便利商品的卖场动线
选购品的卖场动线
便于入店的十二个条件
卖场的动线的八大条件
强化动线的方法

专题研讨：1、购物中心商品配置架构2、购物中心布局规划案例分析3、购物中心的筹备实务分析
研讨单元——
1、购物中心商品配置架构

2、购物中心布局规划案例分析


购物中心实际案例布局图及分析

3、购物中心的筹备实务分析
购物中心开发主计划
购物中心的硬件准备
购物中心开发的可行性评估

《百货公司商品分类、商品配置及商品组合实际案例分析与训练》
第六单元：商品分类 ? 
商品力（方便购买塑造特色强化管理提升业绩）
好的商品分类系统就是企业经营力的展现
商品分类决定商品结构
商品分类的概念：群组化的概念
商品分类的基本模式
商品分类和百货卖场的关连性
商品分类的手法
商品分类展开的步骤
商品分类的标准与调整
百货公司商品分类实例参考
第七单元：商品组合 ? 
一般百货商场规划流程：商场定位——商品定位、商品分类、动线规划——商品组合、展开模式
一般百货商场商品配置架构
商品配置的步骤
商品配置的原则
商场规划与商品组合的计量化依据
从商品特质考量品牌的构成
商品结构别的组合技巧
成为强势商场必备的竞争力商品群
商品深度与广度的组合选择
百货商场商品配置作业流程：商品分类系统 动线规划系统
百货卖场商品表现规格的比较
保持商品差异的方法
第八单元：价格 ? 
价格与商品构成
有变化的商品构成模型—平衡志向
有变化的商品构成模型－高级志向
有变化的商品构成模型－大众志向
有变化的商品构成模型－ZONE
价格带与价格线的应用
第九单元：实例演练
案例演练实做

（面向百货业、购物中心职业经理人的高端研修班）
【教学管理】
课程学制：学制一年，每2～3个月集中学习4天，学完16天即可结业。结业后，仍可继续参与百货总裁班的学习（课程与时俱进，每年会有更新）和班级活动。随时接受报名，滚动学习。
收费标准：学费25000元/人。食宿、交通自理。国内外商业考察费用自理。
上课地点：以浙江大学为主，也安排移动课堂到优秀商业企业里去学习。
学员管理：按照浙江大学EMBA学员管理模式建立学员档案，加入浙江大学校友录。
【学习对象】百货、购物中心、商业地产、品牌商董事长、总经理、副总经理等高端经理人。
【证书发放】学习结束，经论文答辩合格后颁发“浙江大学百货总裁班”证书（浙江大学钢印）。  
【课程设置】
专业课程学习类版块：
商圈开发 
百货、购物中心商圈经营、客源开发及经营竞争力开拓——
商圈调研与消费轮廓的影响
商圈调研的关键因素、如何做动态商圈调查
中国百货业从红海进入蓝海的发展对策
基于客户价值创新和供应链价值创新的操作方案
建立高绩效考核方案的企业高层五大控制要点
建立制度流程执行系统的企业高层三大控制要点
购物中心筹备期管理——
获得土地、购物中心市调及定位
品牌规划和租金分析、前期招商
开业前具体筹备事宜

商场规划 
如何规划具有竞争力的商场——
从业态经营角度谈百货商场竞争力提升的战略规划
业态定位的核心思考点
商场规划如何定位：业态定位、规模定位、顾客定位、竞争定位、意象定位、品牌定位
强化动线的实战技巧

营销企划
购物中心整合营销—— ? 
购物中心营销企划基本原理
购物中心营销企划的策略
营销企划活动案例
商业空间装饰
品牌创造价值：百货整合营销、品牌建设—— ? 
企划活动的创意与实施
如何通过整合营销传播，创建品牌，让品牌创造价值。
差异化经营关键——定向营销—— ? 
以客为尊的体验营销
如何做好储值卡销售、团购销售、异业联盟
提高顾客忠诚度的企划活动
通过VIP顾客提高毛利的企划活动
通过VIP顾客在淡季销售的企划活动
通过VIP顾客提高企业美誉度的企划活动
世界百货店设计创意分析：国际先进VMD视觉营销——
百货空间视觉营销
陈列基本构成与设计
卖场中的陈列色彩规划
卖场中pop的色彩和规划
重点陈列手法和设计方式
陈列策划及管理

商品品牌 
商品分类、商品配置与商品组合技巧——
商场规划如何分类：商品分类和百货卖场的关连性
商场规划如何组合：百货商场商品配置作业流程
商品结构别的组合技巧
如何判断流行趋势—— ? 
如何发现流行时尚，判断流行趋势及判断品牌潜力
国外百货店运营奢侈品经验分享—— ? 
了解如何与国际奢侈品进行对话
百货盈利提升之自营商品采购训练—— ? 
买手的采买周期、流行趋势的信息分析
如何制定营业计划、采购预算、商品企划组合
如何做好商品管理控制、如何分析品类避免风险

卓越服务 
未来百货店服务趋势分析及服务质量管控与提升—— ? 
未来的竞争将更多体现在服务层面的竞争，未来呈怎样的服务趋势，哪些管理手法可以提升服务。
国际先进百货管理精细化及差异化服务核心技能—— ? 
如何监察竞争对手
零售业服务现状与管理者心态研究
服务项目设计
现代百货服务品质提升方法及差异化服务策略

运营提升 
购物中心经营管理—— ? 
购物中心安全管理、购物中心环境管理                        
营运现场管理、各类租费管理                          
商户服务管控、顾客服务管理
经营数据分析与决策支持—— ? 
总经理关心的数据及分析
部门经理关心的数据及分析
百货商场整改实例与实务—— ? 
百货商场的升级、创新与突破
营销策略升级
如何找到适合自身发展需求的升级模式和营销策略
商业企业年度计划制定与预算编制—— ? 
年度经营计划就像一幅精准的地图，所有资源与策略都完美匹配，节奏掌控。能学习到国际零售企业制定经营策略的法宝，熟悉各项分析工具与实战对应的办法。

人力资源 
如何培养有足够领导力的人才—— ? 
培养有足够领导力的优秀人才
总经理全方位思考—— ? 
克服思维障碍、超越性思维创新、改变心态模式
《制胜商道》沙盘模拟—— ? 
通过沙盘模拟商战，训练学员们经营决策能力

人脉拓展类版块：
浙江大学名师名家高层论坛—— ? 
浙江大学每年有两次名师名家高层论坛，每期有2000多位总裁班学员参与。
总裁沙龙——  ? 
由浙江大学特聘顾问：国际国内一流商业集团、购物中心董事长、总裁等知名人士，定期举行总裁沙龙，带给学员更多宝贵经验和智慧启迪。
前沿讲座——
如何推行和发展会员卡和购物卡：会员卡和购物卡如何做好
传统零售业面对网购冲击的出路：如何应对网购的冲击
现代管理艺术：管理决策艺术、用人艺术、激励艺术、权变艺术 
卓越领导力与企业执行力：情商与影响力、六种领导风格、执行力缺乏分析
企业资本市场与投资管理：资本市场特点、风险投资管理、资本市场融资与管理
强势文化与核心竞争力建设：如何打造强大的企业文化。
校友企业参访：“校友企业参访”是百货总裁研修班的特色之一，浙江大学将充分发挥百年名校的资源优势，组织校友企业参访，让新老学员得以认识、熟悉，并请企业负责人介绍先进管理经验。
游学考察、参观学习：安排台湾、香港、日本、韩国等游学考察，参观当地知名企业，并与企业负责人进行深入交流和学习。
班级文化活动：参与慈善爱心活动、组织总裁班学员与具有深厚文化底蕴的各行业大师进行参访、交流活动。
拓展训练：挑战与超越自我，增强团队凝聚力，为同学之间的交流和沟通建立起友谊的桥梁，形成难得的人脉网络。

【专家团队】由浙江大学最优秀的专家教授、日本、台湾、大陆百货、购物中心资深实战专家团队及国内外知名百货公司、购物中心董事长总裁等授课或高端沙龙经验分享。
谷老师（日本） 
就职日本百货33年，先后负责男士部门、女士部门的商品销售和楼面运营管理、总部商品企划部、总部营运部的管理。对百货公司的企划、品牌和商品、服务和营运现场管理、总部对各地分店的管控、新店建店等工作，具有极为丰富的经验。
西本老师（日本）
日本零售经营管理专家，长于零售企业经营管理分析，市场营销、渠道拓展、企划实施和零售管理培训。具有成功实施“神户精品选”百货店经营业绩提升整改项目等200个零售咨询项目成功的案例。
猪股老师
亚洲百货业顶尖视觉营销大师，在日本专门从事百货业和专卖店的指导工作。拥有CI的策划到店铺布置设计等一系列的经验。作为在日本特别针对连锁百货店和品牌店创造了POP广告和VMD连锁操作运营系统的第一人，享有极高的声誉。教育培训方面是利用日本百货行业的丰富经验和先进技术在中国的北京、上海和深圳进行百货业管理及店长的培训。目前正负责西武百货、久光百货、京急百货等30多家店的VMD教育和视觉宣传广告设计任务。
Richard老师
15年以上知名大型购物中心资深总经理，具有非常丰富的购物中心全盘操作实战经验。负责购物中心前期筹备计划制定、工程物业商业前期介入、规划设计优化、各种业态技术条件对接、后期商业经营服务支持。非常熟悉商业规划、定位、招商、工程、计划管理等环节。对开业后购物中心经营管理工作有独到见解，有购物中心旺场经营的丰富经验；对物业服务工程配合等领域有深刻的功底和能力。
刘老师
台湾区LV、阿玛尼总经理，拥有40多年国际品牌代理服务经验。分公司直营或代理品牌Axara、Calvin Klein ( Collection line、 CK Jeans、 CK underwear) 、 Gerard Darel、Pablo、Sinequenone、 Lejaby、 Max Mara、 Ann Klein II、 Krizia、 BenettonUnderwear 、Giofranco Ferre、Just Cavalli、 Exte (昇華、勝 華) 、Giorgio Armani、Emporio Armani、 Armani Jeans、 Genny、 Byblos、  Montana、Complice、Dolce &Gabbana、D & G、 Donna Karan、 Trussadi 、Verri、(中盛)、Louis Vuitton、 Loewe、Moschino、Aigner、Lancel、 Lavin、 Jaeger、 Naf Naf、Fendi、 (藍鐘)
Carl老师
超过20年在商业领域的专业经验。对商业不动产的开发全程操作与购物中心运营有多年实务经验。曾多年任职台北京华城购物中心高管，负责前期规划、开业筹备、经营管理系统建制及营运、营销等。
王老师
93年起，即在太平洋百货、大洋百货两大集团，经历15余年的锤炼，具备丰富的百货经营管理经验。擅长百货业企划促销，具有深厚的企划功底和众多实践案例。亲身策划参与实施众多轰轰烈烈的大型促销活动，众多策划创造的单店单日佳绩成为业界佳话。
林老师 超过25年零售流通业经营管理实务经验，在台湾和大陆对零售业进行经营辅导、诊断及培训服务，擅长商业规划开发、流通业经营战略规划、年度经营计划及预算编制等。
钟老师
视觉营销专家，10多年百货及专柜专业陈列培训师，在视觉营销商品陈列领域具有深厚功底，培训过众多百货包括西武百货、郑州丹尼斯百货、巴黎春天、银泰百货等，深受学员好评，常出国日本、韩国、欧洲、美国等，带来最新陈列技术。
王老师
超过15年国际一流外资零售企业的高管经验。拥有先进跨国零售企业的营运管理经验、熟悉零售业具体工作流程及营运细节工作，专长于服务质量控制、营运成本控制、优化管理体系等。
熊老师
20多年百货、购物中心实战经验，曾为香港新世界、百联集团、广州广百、浙江银泰百货、深圳茂业等百货公司进行培训咨询服务，深受学员好评。
卜老师
30多年百货业、购物中心高管经历，是非常资深的商业界元老，多家商业企业董事长的高级顾问。
王老师
浙江大学特聘讲师，是将国际户外团队体验学习理念引入中国大陆的先驱者之一，国内第一代体验学习高级培训师，率先开设体验学习心理学课程。拥有职业经理人和人力资源执业资格。王老师还是一位优秀的企业家，具有丰富的阅历和人文知识背景，是理论与实践结合的“两面派”讲师，目前在长三角地区自建培训基地七个，在行业内有很高知名度。较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，使王老师的课程更加贴近企业实际，赢得了更多企业家的认可。
张老师
浙江大学MBA客座教授，中国人民大学职业心理学博士，知名人力资源管理专家。
余老师
浙江大学MPA教育中心主任，美国哈佛大学知名访问学者。
鲁老师
浙江大学管理学院博士，中国营销、管理大师，正大集团特约顾问。
方老师
浙江大学客座教授，著名管理培训专家，“中国金牌管理咨询师”。

【部分学员名录】
金鹰国际购物中心                     副总经理  
山东银座商城股份有限公司             店总经理
温州时代广场购物中心                 总经理  
瑞安时代广场购物中心                 总经理
山东威海百货大楼集团股份有限公司     董事长  
湖南步步高商业连锁股份有限公司       高级总监
南京新街口百货商店股份有限公司       总经理  
杭州联华华商集团                     副总经理
上海南洋房地产集团                   总裁  
南宁百货大楼股份有限公司             董事长
步森集团有限公司                     董事长  
北京光耀东方商业管理有限公司         总经理
福建东百集团股份有限公司             总经理  
南通文峰大世界                       总经理
合肥百大集团                         副总经理  
温州大西洋购物中心                   总经理
湖南晶珠广场                         总经理  
湖南佳惠百货有限公司                 总经理
诸暨雄风百货广场                     总经理  
广州丽影购物中心                     总经理
衢州中百商厦                         总经理  
杭州景文百货有限公司                 总经理
嘉兴戴梦得购物中心                   总经理助理  
嘉兴江南大厦股份有限公司             副总经理
玉林金城商厦有限公司                 董事长  
河南永煤集团先帅百货有限公司         董事长
山西太原贵都百货                     副总经理  
山东日照日百商业有限公司             运营总监

浙江大学百货总裁班（EMBA课程）--报名申请表


咨询电话：0571-87015503-808/13675885329
联 系 人：钱晓静
传    真：0571-87015503-813                 
电子邮件：qianxj@zhiliaoke.com