[内训]店铺销售—如何有效达成交易

课程收益
1、如何通过标准优质的服务过程，让顾客感受到一流的购物体验；
2、如何针对顾客的不同特性采用不同方式的销售技巧；
3、如何巧妙的介绍产品激发顾客的购买欲望；
4、如何打消顾客顾虑，加速成交。 

课程大纲：
一、掌握顾客的购买心理
1、顾客性格的四种基本分类及对策
2、各类顾客在购买商品时的风格
3、顾客的购物心理、销售过程及导购任务

二、如何招呼顾客将顾客留下来
1、创造吸引顾客的亮点
2、接近时的礼仪规范
3、观察可接近信号
4、不同状态下接近顾客的开场
5、接近顾客时的身体语言与空间感控制
6、二度接近的商品接近法

三、如何巧妙了解顾客的需要
1、通过顾客的身体信息来了解需求
2、掌握顾客需求的五大询问技巧
3、如何倾听顾客询问掌握顾客深层次需求

四、如何介绍卖点推动顾客试穿试用
1、商品的FABE分析技巧
2、商品演示技巧
3、利用商品试用试穿促进购买的技巧

五、消除顾客的购买顾虑
1、常见购买顾虑及背后动机分析
2、处理顾客异议的态度
3、异议处理的步骤
4、十一种最实用的异议处理高招

六、促成成交完成交易
1、促成交易的时机掌握
2、常用的六种成交促成技巧
3、促成被拒后以退为进的再促成技巧
4、交易完成后的附加销售技巧

导师介绍：
刘老师：
在零售、咨询、物流、汽车等行业作为职业经理人工作十多年，曾对超过500家企业进行过培训、30家企业担任顾问工作。
知名实战派终端咨询专家
商战名家专家专栏作者

培训经历
卡尔丹顿、莱克斯顿、报喜鸟、劲霸、与狼共舞、利郎、乔治白、乔顿、圣得西、卡佛莲、索玛、新派、马克华菲、左罗世家、拜丽德、棒球小子、柏仙多格、埃古、卡琪屋、七波辉、乖乖狗、水中花、奥丽侬、姚明OBC、匡威、SKAP、七匹狼、德赛、蜘蛛王、舒丹妮、瑞贝卡等

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